Support Savoira

On vous aide
à avancer.

Un problème de compte, un exercice qui semble incorrect ou une question sur les tests ? Écrivez directement au fondateur.

Votre contact

Albert Chagnon

Fondateur de Savoira

savoira.ai@gmail.com

Contacter le support

Signaler un problème

Indiquez votre appareil, la version de Savoira et les étapes qui mènent au problème. Pour un exercice, précisez la mission et l’énoncé. Une capture est utile après avoir masqué les informations personnelles.

N’envoyez jamais de mot de passe ni de code de connexion. Pour un compte élève, évitez d’envoyer d’emblée la combinaison complète nom et pseudonyme : le support vous indiquera les éléments nécessaires.

Supprimer un compte ou des données

Pour tous les comptes : écrivez à savoira.ai@gmail.com en précisant « Suppression de compte » et le type de compte concerné : élève, parent ou enseignant. Une vérification sera nécessaire avant le traitement.

Le fonctionnement complet du bouton « Supprimer mon compte » n’est pas encore confirmé dans la version de test. Si vous l’avez utilisé sans confirmation de traitement, adressez également votre demande au support.

Se déconnecter ou désinstaller Savoira n’efface pas nécessairement les données enregistrées sur les serveurs. Pour accéder à vos données ou les faire corriger, utilisez le même contact.

Faire une demande relative aux données ↗

Participer aux tests

Savoira n’est pas encore disponible publiquement sur l’App Store. Des tests iOS se déroulent via TestFlight, sur invitation. Le site de présentation et les tests sont indépendants : consulter les captures ne donne pas accès à l’application. Contactez Albert pour connaître les possibilités d’accès. L’envoi d’un message ne garantit pas une invitation et ne vous inscrit pas automatiquement à une liste de diffusion.

Se renseigner sur les tests ↗

Questions fréquentes

Pour connaître la disponibilité du service, consultez aussi les questions sur le lancement.

Quelles notions sont proposées actuellement ?

Le parcours Numéra se concentre sur les fractions de 5e et 6e année, dont certains liens avec les décimaux et pourcentages. Les notions marquées « À venir » ne sont pas encore accessibles.

L’aide IA peut-elle se tromper ?

Oui. Les indices et explications peuvent être incomplets ou incorrects. Envoyez-nous la question concernée pour permettre sa vérification.

Comment retrouver ma progression ?

Reconnectez-vous avec le même mode de compte. Pour un compte élève, utilisez le même nom et le même pseudonyme. Si la progression reste manquante, contactez le support avant de créer un autre compte.

Où poser une question de confidentialité ?